Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 01/03/2025

En Malaria Gin nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y una experiencia de compra transparente. Esta política cumple con la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, con su embalaje original, etiquetas y precintos de seguridad intactos
• No debe presentar signos de uso o consumo
• Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de botellas abiertas o con precintos rotos

Cómo ejercer tu derecho:

• Envianos un email a hola@malariagin.com o contactanos por WhatsApp indicando:Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (opcional)

• Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución
• Los costos de envío de devolución están a cargo del comprador

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibiste un producto con defectos de fábrica, daños por transporte o un pedido incorrecto, nos hacemos cargo completamente.

Qué hacer:

• Contactanos inmediatamente (dentro de las 48 horas de recibir el producto)
• Envianos fotos del producto y del embalaje a hola@malariagin.com
• Validaremos el reclamo y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo
• Sin costo adicional para vos – nos hacemos cargo del envío

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Podés cancelar tu compra dentro de las 72 horas desde que realizaste el pedido, siempre que este no haya sido despachado.

Para cancelar, contactanos a hola@malariagin.com indicando tu número de pedido. Procesaremos el reembolso de forma inmediata.

REEMBOLSOS

Plazos:

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• El tiempo puede variar según tu entidad bancaria o medio de pago

Método de reembolso:

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original
• Si pagaste por transferencia o depósito, necesitaremos tus datos bancarios

Importante:

• Los costos de envío originales no son reembolsables (excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros)
• En caso de promociones con descuento, se reembolsará el monto efectivamente pagado

CASOS EN LOS QUE NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

• Productos abiertos, consumidos parcial o totalmente
• Productos sin embalaje original, etiquetas o precintos de seguridad
• Productos dañados por uso inadecuado o negligencia del cliente
• Reclamos realizados fuera de los plazos establecidos (más de 10 días)

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez que tu pago esté aprobado:

• Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 48 a 72 horas hábiles
• Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío
• Los tiempos de entrega dependen del correo y tu ubicación

FORMAS DE PAGO

Aceptamos:

• Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, efectivo vía Rapipago/Pago Fácil)
• Transferencia bancaria
• Depósito bancario

Todos los medios de pago especificados en nuestra tienda online.

CONTACTO

Para consultas, cambios o devoluciones, contactanos:

📧 Email: hola@malariagin.com

🌐 Web: www.malariagin.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs

Malaria Gin – Reafan SRL