Política de devoluções e reembolsos

Última atualização: 01/03/2025

Na Malaria Gin, temos o compromisso de oferecer produtos de excelente qualidade e uma experiência de compra transparente. Esta política cumpre a Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 (Lei Nacional de Defesa do Consumidor da Argentina) e suas alterações.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você tem o direito de se arrepender da sua compra no prazo de 10 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

Condições:

• O produto deve estar fechado, com a embalagem original, as etiquetas e os lacres de segurança intactos
• Não deve apresentar sinais de uso ou consumo
• Por razões sanitárias e de segurança alimentar, não são aceitas devoluções de garrafas abertas ou com lacres rompidos

Como exercer o seu direito:

• Envie um e-mail para hola@malariagin.com ou entre em contato pelo WhatsApp informando: o número do pedido
• O motivo da devolução
• Fotos do produto (opcional)

• Enviaremos as instruções para realizar a devolução
• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do comprador

PRODUTOS DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, danos causados pelo transporte ou um pedido incorreto, nós assumimos toda a responsabilidade.

O que fazer:

• Entre em contato conosco imediatamente (em até 48 horas após receber o produto)
• Envie fotos do produto e da embalagem para hola@malariagin.com
• Validaremos a reclamação e enviaremos um produto de reposição ou faremos o reembolso integral
• Sem custo adicional para você: nós arcamos com o envio

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Você pode cancelar sua compra em até 72 horas após realizar o pedido, desde que ele não tenha sido despachado.

Para cancelar, entre em contato pelo e-mail hola@malariagin.com informando o número do pedido. Processaremos o reembolso imediatamente.

REEMBOLSOS

Prazos:

• Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em um prazo de 5 a 10 dias úteis
• O prazo pode variar conforme a sua instituição bancária ou meio de pagamento

Forma de reembolso:

• O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original
• Se você pagou por transferência ou depósito, precisaremos dos seus dados bancários

Importante:

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis (exceto em casos de produtos defeituosos ou de erros nossos)
• Em caso de promoções com desconto, será reembolsado o valor efetivamente pago

CASOS EM QUE NÃO SÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES

• Produtos abertos ou consumidos parcial ou totalmente
• Produtos sem a embalagem original, as etiquetas ou os lacres de segurança
• Produtos danificados por uso inadequado ou negligência do cliente
• Reclamações feitas fora dos prazos estabelecidos (mais de 10 dias)

PRAZOS DE ENTREGA

Assim que o seu pagamento for aprovado:

• Preparamos e despachamos o seu pedido em um prazo de 48 a 72 horas úteis
• Enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o seu envio
• Os prazos de entrega dependem da transportadora e da sua localização

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos:

• Mercado Pago (cartões de crédito e débito, dinheiro via Rapipago/Pago Fácil)
• Transferência bancária
• Depósito bancário

Todos os meios de pagamento especificados em nossa loja online.

CONTATO

Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco:

📧 E-mail: hola@malariagin.com

🌐 Site: www.malariagin.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00

Malaria Gin – Reafan SRL